Normalmente, una empresa B2B tiene un número de clientes más reducido, por lo que una estrategia de InBound Marketing es primordial. Crear una comunidad, tanto con los clientes actuales como con los potenciales, será un objetivo clave para aumentar el valor del producto o servicio que se ofrezca. Para todo esto, las Redes Sociales tienen un papel fundamental.
Si eres una empresa B2B, es muy difícil que se realice una venta directa a través de una red social. Sin embargo, las redes sociales pueden ser un respaldo para el mensaje del comercial. De hecho, crear una marca reconocida en estas plataformas puede ser el detonante para firmar un acuerdo comercial.
El cliente B2B busca una estabilidad y un contrato a largo plazo. Si eres la empresa elegida, la relación comercial no finaliza una vez firmado el contrato, sino que hay que mantener el vínculo con ellos. Una forma rápida, sencilla y muy atractiva para mantener y enriquecer la relación con tus clientes son las RRSS.
Cómo llevar a cabo tu estrategia B2B en redes sociales
Ya tenemos claro que las redes sociales son una parte fundamental en tu estrategia de marketing B2B, pero ¿cómo creamos ese contenido relevante para nuestro público?
- Mencionando los casos de éxito de tu empresa
- Mostrando la forma de trabajar
- Presentando al equipo que forma tu empresa
- Comentar la actualidad del mercado en el que operas
- Mencionar a los proveedores con los que trabajas
- Hablar de tus clientes más destacados
Claves para tu estrategia B2B de redes sociales
Aprovecha las redes sociales para humanizar tu empresa, ya que en ocasiones las empresas B2B proyectan rigidez creando ciertas barreras entre las organizaciones. Interactuar con otras cuentas a través de mensajes y comentarios impulsarán muy positivamente tu marca en redes sociales. Así, podrás encontrar nuevos clientes que de otra manera sería más complicado.
La decisión de incluir las redes sociales en tu estrategia de marketing requiere un compromiso ya que necesitan bastante atención. Este recurso exige inmediatez y constancia y si el perfil de tu empresa no publica o interactúa periódicamente, no conseguirás una buena imagen de marca e, incluso, parecerá que tu empresa no tiene actividad.
Otro factor clave en tu estrategia de redes es el enlace con tu web. A parte de mejorar el SEO, ampliarás la información sobre tu empresa, enriqueciendo también tu estrategia de InBound Marketing.
Qué red social utilizar en tu estrategia B2B de Social Media
Para elegir entre las diferentes redes sociales que hay, deberás tener en cuenta a qué tipo de empresa te quieres dirigir. También, deberás tener en cuenta a los responsables que hay detrás de estas empresas, así como sus gustos y preferencias.
En el caso de Linkedin, es una red social muy importante para las empresas B2B ya que está red tiene como principal objetivo ser el punto de encuentro entre profesionales. Las palabras clave en tu descripción y la participación activa en grupos con expertos de tu sector serán recursos muy beneficiosos para tu imagen de marca y la consecución de nuevos clientes.
Instagram cuenta actualmente con más de mil millones de usuarios, por lo que sería un error dar portazo a esta plataforma en tu estrategia de Social Media. Es la herramienta perfecta para generar una identidad de marca a través de vídeos, imágenes y textos en diferentes formatos. Además, esta plataforma te brinda la posibilidad de descubrir nuevos negocios, posibles clientes y conseguir engagement a través de las interacciones con otras cuentas o mediante tus publicaciones periódicas.
Twitter te permite un contacto con tu público más directo, constante e inmediato. Te brinda la oportunidad de participar en debates sobre el mercado en el que operas, ofrecer atención al cliente o compartir contenidos sobre tu actividad y las novedades de tu web. De esta manera, generas leads y humanizas tu imagen de marca. En cambio, si consideras que no podrás mantener una actividad constante, lo mejor será que no abras un perfil en esta red.
Finalmente, si te animas a dar un paso más en lo audiovisual, puedes también abrir un canal de YouTube. En él podrás presentar los productos o servicios que ofrece tu empresa de una manera más dinámica y creativa que en tu web o en tu blog. Además, podrás mejorar el engagement, así como tu posicionamiento en los buscadores.
Tal y como ves, la estrategia de redes sociales en el marketing B2B ofrece multitud de ventajas. De hecho, en el contexto en el que nos encontramos, una empresa sin redes sociales puede pasar desapercibida para ciertos segmentos del mercado. Con el trabajo, la atención y la constancia que requieren este tipo de plataformas, conseguirás mejorar tu imagen de marca, acompoñado de un aumento de las ventas.
