{"id":36788,"date":"2019-02-22T15:33:45","date_gmt":"2019-02-22T14:33:45","guid":{"rendered":"https:\/\/zinkmarketing.es\/busquedas-por-voz-7-estrategia-de-seo-2020-2\/"},"modified":"2020-08-27T12:55:11","modified_gmt":"2020-08-27T10:55:11","slug":"pablo-mateos-el-exito-de-un-servicio-viene-de-las-opiniones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zinkmarketing.es\/respaldo\/pablo-mateos-el-exito-de-un-servicio-viene-de-las-opiniones\/","title":{"rendered":"Pablo Mateos : \u201cEl \u00e9xito de un servicio viene de las opiniones\u201d"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1570543042107{background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #6b8799;\">Pablo Mateos, manager de actividades de atr\u00e1palo en Madrid, nos cuenta c\u00f3mo el marketing digital influye directamente en las ventas. Adem\u00e1s,\u00a0 explica c\u00f3mo se est\u00e1n renovando las webs de ventas de servicios para ofrecer experiencias completas a sus clientes.\u00a0<\/span><\/h5>\n<h5><strong>1.- \u00bfEs importante tener una buena estrategia de marketing digital en Atr\u00e1palo?\u00a0<\/strong><\/h5>\n<p>Tener una buena estrategia de marketing digital en Atr\u00e1palo es important\u00edsimo, porque al final todas las plataformas online de e-commerce est\u00e1n en la lucha por tener un buen posicionamiento web. Al final, el reconocimiento y el estar bien posicionado hace que se venda o no se venda el producto.<\/p>\n<h5>2.- \u00bfC\u00f3mo se plantea la estrategia de marketing en una empresa que vende tantos servicios?<\/h5>\n<p>Nuestro departamento de marketing est\u00e1 dividido por los distintos servicios que ofrecemos. Por ejemplo, hay una persona dedicada al marketing online solo de ocio vacacional y otra a ocio urbano. Y cada uno responde a las solicitudes e intentan que todo el producto que tenemos en Atr\u00e1palo est\u00e9 siempre bien posicionado en comparaci\u00f3n con la competencia.<\/p>\n<h5>3.- Ten\u00e9is\u00a0sobretodo una gran oferta tur\u00edstica y hotelera, que adem\u00e1s incluye las opiniones que los usuarios han realizado tanto en vuestra plataforma como en TripAdvisor. \u00bfC\u00f3mo de importante es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online? \u00bfRepercute en las decisiones de los futuros viajeros?<\/h5>\n<p>El \u00e9xito de una actividad, de un hotel o de cualquier servicio, viene de las opiniones. Se nota mucho el \u00e9xito de una oferta que a lo mejor no es tan buena, pero tiene opiniones, frente a otra que es mejor, pero no tiene ninguna opini\u00f3n. Porque al usuario le genera m\u00e1s confianza contratar un servicio en el que ve que hay gente que ha opinado y contado su experiencia.<\/p>\n<p>Por eso, Atr\u00e1palo, una de las cosas buenas que hizo desde el principio es trabajar mucho las opiniones y darle feedback a los proveedores que nos ofrecen estas actividades sobre lo que opina la gente, para conseguir siempre un producto bien valorado porque al final repercute sobre la marca.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, siempre que tenemos opiniones negativas en nuestra plataforma se las pasamos al proveedor. Para que pueda responder o darnos una explicaci\u00f3n de porqu\u00e9 ha habido este comentario negativo. Porque a veces es por casos puntuales, de aver\u00edas o que el personal es nuevo y desconoce los procedimientos.<\/p>\n<h5>4.- Tambi\u00e9n hab\u00e9is creado un estudio de h\u00e1bitos y tendencias del turismo. \u00bfC\u00f3mo ha cambiado el turista en estos a\u00f1os?<\/h5>\n<p>A m\u00ed me sorprendi\u00f3 cuando entr\u00e9 en Atr\u00e1palo, que compa\u00f1eros m\u00edos que llevaban m\u00e1s a\u00f1os en la empresa, me contaban que al principio la reserva de los vuelos, por ejemplo, era online, pero llegaba el billete por correo postal a la persona que lo hab\u00eda comprado. Eso es un fiel reflejo de la desconfianza que hab\u00eda al principio con las compras online.<\/p>\n<p>En ese sentido, Atr\u00e1palo ha sabido estar bien posicionada cuando los h\u00e1bitos de consumo online han cambiado. Es una plataformas que lleva mucho tiempo vendiendo productos y servicios y poniendo especial atenci\u00f3n en el cliente y en el servicio postventa.<\/p>\n<h5>5.- \u00bfC\u00f3mo seguir\u00e1 evolucionado el usuario a la hora de contratar sus vacaciones?<\/h5>\n<p>Ahora, lo que la gente est\u00e1 buscando m\u00e1s son experiencias. No buscan solo ir al teatro, buscan planes redondos. Combinar diferentes actividades para crear una experiencia de un d\u00eda diferente. Nosotros estamos vendiendo desde hace tiempo actividades combinadas, y funcionan muy bien.<\/p>\n<p>Lo que se est\u00e1 viendo tambi\u00e9n es que muchos portales que antes solo vend\u00edan hoteles o vuelos, ahora tambi\u00e9n est\u00e1n vendiendo actividades. Como TripAdvisor o Booking que han comprado peque\u00f1os portales de actividades para incluirlos en su oferta y completar el servicio que ofrecen a los clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Es muy importante enfocar bien la estrategia de marketing y llevar a cabo un buen plan para conseguir que nuestra marca y productos tengan un buen posicionamiento online. Atr\u00e1palo\u00a0trabaja diariamente para mantenerse actualizado con las \u00faltimas novedades del sector y adelantarse a las necesidades de sus clientes. De esta forma, consigue ser l\u00edder del sector de venta de servicios online.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1570543042107{background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text] Pablo Mateos, manager de actividades de atr\u00e1palo en Madrid, nos&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36790,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[310],"tags":[],"class_list":["post-36788","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-orm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pablo Mateos : \u201cEl \u00e9xito de un servicio viene de las opiniones\u201d<\/title>\n<meta name=\"description\" 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